1. Какви са сроковете за доставка на вашите продукти?
Ние обработваме вашата поръчка за 2 до 4 дни, след което я доставяме за 8 до 15 дни.
2. Доставяте ли по целия свят?
Да, абсолютно. Доставяме по целия свят.
3. От къде изпращате вашите продукти?
Нашите офиси се намират в Уавр, Белгия. Нашият международен склад е разположен в Китай.
4. Предоставяте ли информация за проследяване на продукта?
Да, моля, изчакайте 3 дни след като направите поръчката си, след което я поискайте по имейл на belezasociety@gmail.com.
5. Какво да правя, ако липсват някои артикули в моята поръчка?
Нашите продукти се изпращат отделно в зависимост от вашата поръчка. Например, ако вашата поръчка съдържа артикули от два различни склада, ще има две доставки. Останалата част от поръчката вероятно ще пристигне скоро.
6. Какво да правя, ако получа повреден артикул?
Съжаляваме да чуем това. Просто ни изпратете снимка на повредения артикул на имейл адрес: belezasociety@gmail.com, и ние ще ви изпратим подобен заместител възможно най-скоро.
7. Къде се намирате?
Ние се намираме в Уавр, Белгия.
8. Защо поръчката ми закъснява?
Извиняваме се за закъснението. Понякога международната доставка може да отнеме повече време от очакваното поради митниците. Въпреки това, можете да проследите поръчката си и да видите къде се намира по всяко време. Ако все още смятате, че имате нужда от помощ за проследяване на пакета си или искате да се запитате за това, моля, изпратете ни имейл на belezasociety@gmail.com.
9. Имате ли политика за възстановяване на средства?
Ние правим всичко възможно, за да решим проблемите, с които нашите клиенти могат да се сблъскат с техните артикули онлайн. Ако все още искате възстановяване на средствата за вашата поръчка, можем, разбира се, да извършим възстановяване, при условие че искането е направено в рамките на 14 дни след датата на поръчката и съответният продукт не е в разпродажба. За повече информация, моля, прочетете повече за нашата политика за възстановяване на средства.