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Fragen und Antworten

1. Wie sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 2 bis 4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 8 bis 15 Tage, um sie an Sie zu liefern.

2. Versenden Sie weltweit?

Ja absolut. Wir verschicken Weltweit.

3. Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte?

Unsere Büros befinden sich in Wavre, Belgien. Unser internationales Lager befindet sich in China.

 

4. Stellen Sie Tracking-Informationen für das Produkt bereit?

Ja, bitte warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fordern Sie sie dann per E-Mail an belezasociety@gmail.com an.

 

5. Was passiert, wenn einige Artikel in meiner Bestellung fehlen?

Unsere Produkte werden je nach Bestellung separat versendet. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, erfolgen zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird wahrscheinlich bald eintreffen.

 

6. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: belezasociety@gmail.com, und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel.

 

7. Wo sind Sie ansässig?

Wir befinden uns in Wavre, Belgien.

 

8. Warum dauert es so lange, bis meine Bestellung ankommt?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann die internationale Lieferung aufgrund des Zolls länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich hierzu erkundigen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an belezasociety@gmail.com.
 
9. Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um etwaige Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir Ihnen selbstverständlich eine Rückerstattung gewähren, sofern die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum erfolgt und die betreffenden Produkte nicht im Angebot sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

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