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Perguntas - Respostas

1. Quais são os prazos de entrega dos seus produtos?

Levamos de 2 a 4 dias para processar o seu pedido, e depois de 8 a 15 dias para o entregar.

2. Fazem entregas em todo o mundo?

Sim, absolutamente. Fazemos entregas em todo o mundo.

3. De onde enviam os seus produtos?

Os nossos escritórios estão localizados em Wavre, na Bélgica. O nosso armazém internacional está situado na China.

 

4. Fornecem informações de rastreamento para o produto?

Sim, por favor, aguarde 3 dias após fazer o seu pedido e depois solicite por e-mail para belezasociety@gmail.com.

 

5. O que acontece se alguns artigos faltarem no meu pedido?

Os nossos produtos são enviados separadamente com base no seu pedido. Por exemplo, se o seu pedido contiver artigos de dois armazéns diferentes, haverá duas entregas. O restante do pedido provavelmente chegará em breve.

 

6. O que fazer se recebi um artigo danificado?

Lamentamos saber disso. Basta enviar-nos uma foto do artigo danificado para o e-mail: belezasociety@gmail.com, e nós enviaremos um artigo de substituição semelhante assim que possível.

 

7. Onde estão localizados?

Estamos localizados em Wavre, na Bélgica.

 

8. Por que o meu pedido está demorando a chegar?

Pedimos desculpa pelo atraso. Às vezes, a entrega internacional pode demorar mais do que o esperado devido à alfândega. No entanto, você pode rastrear o seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se ainda achar que precisa de ajuda para rastrear o seu pacote ou se quiser perguntar sobre isso, por favor, envie-nos um e-mail para belezasociety@gmail.com.
 
9. Têm uma política de reembolso?
Fazemos o nosso melhor para resolver os problemas que os nossos clientes possam encontrar com os seus artigos online. Se ainda desejar um reembolso do seu pedido, podemos, claro, proceder ao reembolso, desde que a reclamação seja feita dentro de 14 dias a contar da data do pedido e que o(s) produto(s) em questão não estejam em promoção. Para mais informações, por favor, leia mais sobre a nossa política de reembolso.

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